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達標達產
達標達產金礦成品展示

鑫海選廠服務的達標達產包括:達到預期回收率、達到為客戶選廠設計生產能力的產量、產品質量達到要求、各項消耗指標符合要求、生產成本得到有效控制、工藝設備能穩定運行。

一、達標達產的關鍵——回收率

達標達產是《可行性研究報告》中關于投資估算、經濟效益預測等的基礎,直接關系到客戶的切身利益,可謂至關重要。

達標達產的關鍵在于回收率能否保證。當投入運營回收率卻達不到預期值時,對于選廠的效益影響重大,拿比較典型的貴金屬金、銀來說,回收率中的每個百分之一對于選廠都意味著數百萬甚至上千萬的效益,因此能否保證回收率是一個選廠的核心問題。

回收率達不到預期值的原因一般包括:礦石性質變化;磨礦細度不夠、濃度過高或過低;藥劑性能變差或用量不對;浮選時間不夠;礦泥含量大;機械性能達不到要求。這些問題既有操作上的,也有設備上的,還有物料上的;既可能是其中某一個問題影響的回收率,也可能是多個問題并存,因此,對于傳統多家承包建設的選廠,當回收率出現問題時,追究起責任各家往往是互相扯皮,推脫責任,嚴重影響選廠投入運營的時間。

鑫海選廠服務對于回收率達到預期值有明確保證,以上任何一種問題影響回收率達到預期值都由鑫海負責解決,責任明確,可以讓客戶選廠快速投入運營,達標達產。

二、售后服務

選廠服務所有工作完成之后,鑫海會進行定期回訪,為客戶提供售后技術支持,保障客戶選廠出現問題時能快速解決,避免出現長時間停車事故。對于客戶選廠的設備,鑫海還能提供一年的質保,設備出現任何問題都會負責解決。

01

線上線下溝通

秉持"快速反應、暢快溝通、精準高效、合理周到"的服務宗旨。收到客戶需求后鑫海礦裝售后服務團隊會在30分鐘內迅速與客戶取得聯系,了解客戶具體問題情況,大致判斷問題出處,并將問題傳達給相應的技術部門。

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問題確認

緊密結合自身的經營業務,鑫海礦裝構建了龐大的技術團隊并將其專業化,細分為礦山研究院、礦山設計院、機械設計院與安裝調試 運營管理服務中心。根據客戶信息團隊所傳達的問題情況,相應部門針對選廠設計報告,設備圖紙和工藝流程等方面找出問題原因。

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分析解決問題

根據多年選礦經驗和扎實的選礦知識,鑫海礦裝技術人員會逐一排查常見的選礦問題,有針對性地提出合理的解決方案。若有需要,鑫海礦裝會安排相關技術人員趕赴項目現場進行專業指導,力求將客戶損失降到最低。

04

定期追蹤反饋

鑫海礦裝專門成立了項目部,為每一項目配置了一對一的項目經理,旨在提供專業的全程項目管理服務,嚴格把控項目進度,確保如期完成,同時及時解決項目問題,搜集客戶反饋及改進意見,為設備研發提供更好的發展方向。

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